Allgemeine Geschäftsbedingungen

(Основные правила заключения сделок)

В связи с актуальной ситуацией отправка пакетов на Украину, в Россию и в Белоруссию, а также оформление заказов из этих стран, к сожалению невозможны.

Общие условия заключения торговых сделок AGB apteka.de

Действуют с: 21.01.2021

§ 1 Общие положения 
При всех торговых операциях с myCARE  и ее партнером apteka.de в качестве условий поставки и оплаты действуют только приведенные ниже условия, устные договоренности и отличающиеся условия покупки клиента подтверждаются нами в письменной форме. Договоры заключаются на русском языке, телефонные заказы могут также осуществляться немецком и на английском языках. Все товары, предлагаемые на нашем сайте или на страницах каталога, являются примерным ассортиментом, т.е. отсутствие товара в наличии не обязывает к его поставке. Делая заказ клиент отправляет заявку, которая принимается нами путём отправки товара, а не путём подтверждения  поступления заказа. Прием заказа осуществляется в установленные сроки, не позднее 5 дней после поступления заказа. Если заказ не обработан в течении данного срока, то клиент дополнительно будет об этом проинформирован. Заказ лекарственных средств, отпускаемых по рецепту, налагает на нас обязательства только при наличии действительного врачебного рецепта. Мы не продаем товары несовершеннолетним и иным лицам с ограниченной дееспособностью, если товар заказывается не их законными представителями. Цены действительны на момент заказа.Условия политики конфиденциальности персональных данных можно посмотреть здесь "Политика конфиденциальности" - www.apteka.de/datenschutz.

§ 2 Порядок размещения заказа 
Заказ можно сделать в письменной форме письмом, по факсу или электронной почте, по телефону, по присланному рецепту или через Интернет. 
При заказе через Интернет клиент находит на веб-странице товар для заказа. Это можно сделать, используя поиск по товарам в верхней части страницы, или список категорий с левой стороны страницы. Посредством клика на кнопку «В корзину» необходимый товар добавляется к списку заказанных товаров. В корзине можно провести обработку выбранного ассортимента или нажать на кнопку «К кассе», чтобы завершить формирование заказа. 
Предварительно необходимо войти в систему и зарегистрироваться посредством ввода адреса электронной почты и пароля или посредством регистрации для новых клиентов. После входа в систему можно выбрать адрес, способ доставки и способ оплаты. Нажав на кнопку «Далее», на следующей странице можно проверить и при необходимости изменить данные заказа. 
Предоставляется информация о праве отказа и защите данных. После ознакомления с AGB и подтверждения согласия с ними, а также согласия на хранение данных можно завершить выполнение заказа, нажав на кнопку «Купить». 
Путем отправки заказа делается предложение, имеющее обязательную силу. Поступление заказа подтверждается по электронной почте. 
Текст договора не сохраняется, после завершения процесса заказа его невозможно больше запросить. Непосредственно после отправки данные заказа можно вывести на печать или сохранить в виде документа в формате PDF. 
По вопросам внесения изменений и возврата обращайтесь в службу работы с клиентами по телефону: +49 3491-8770191 или по электронной почте service@apteka.de.
Заключение договора осуществляется путем передачи заказанного товара экспедитору груза. 
Дополнительную информацию см. в разделе «Информация» на нашем сайте www.apteka.de.

§ 3 Условия поставки/в пределах страны: 
(1) Расходы по пересылке 
Доставка в пределах страны при стоимости заказа от 50,00 евро осуществляется бесплатно, если не была выбрана экспресс-доставка. При меньшей сумме заказа паушальная стоимость пересылки с учетом почтовых расходов и упаковки составляет 4,95 евро. Заказы медикаментов, отпускаемых по рецепту врача, обычно пересылаются бесплатно, если не была выбрана экспресс-доставка и доставка осуществляется в пределах Германии. Условием поставки лекарственных средств, отпускаемых по рецепту, является наличие действующего врачебного назначения. 
Для всех адресов доставки в Германии, кроме немецких островов, мы предлагаем при заказе до 10:30 часов (с понедельника по пятницу) препаратов с обозначением «в наличии» доставку Express. Стоимость этой услуги (доставка до 12.00 следующего рабочего дня – в субботу доставки нет) составляет 14,90 евро, включая почтовые расходы и пересылку.  
(2) Сроки доставки
При заказе в интернет-магазине товаров, снабженных маркировкой «в наличии», поставка осуществляется в течении 1-2 рабочих дней после поступления заказа. Такие товары имеются в запасе либо в течение одного дня могут быть приобретены у оптового поставщика. Отправка товаров с желтой маркировкой «нет в наличии» может занимать 3-10 рабочих дней, т.к. эти товары отсутствуют у нас на складе и на складе оптового поставщика, их необходимо приобретать напрямую у производителя. Заказ товаров с красной маркировкой «в настоящий момент поставка невозможна» к сожалению невозможен. 
Пересылка товаров, предлагаемых в каталогах, брошюрах и иных рекламных средствах осуществляется в течении 1-2 рабочих дней после поступления заказа. 
В случае необходимости получения информации или консультации мы незамедлительно свяжемся с клиентом, в таком случае поставка товара осуществляется после получения информации или консультации. 
В случае задержки поставки одного или нескольких заказанных продуктов или невозможности поставки мы незамедлительно информируем клиента, который может при этом аннулировать заказ. Повторная поставка осуществляется бесплатно. 
Несмотря на тщательное пополнение запасов, может возникнуть ситуация, когда товары, предлагаемые в рамках акции, распродаются быстрее, чем было предусмотрено. Поэтому мы не даем никаких гарантий по поставкам, акции действительны, пока есть запас товара.
Если товар не может быть поставлен из-за обстоятельств непреодолимой силы или прекращения производства и мы не можем приобрести заказанный товар на разумных условиях, если такая ситуация возникла уже после заключения договора и мы не можем обеспечить поставку, то мы освобождаемся от обязательств по поставке. Об этом мы незамедлительно информируем клиента. Встречные услуги клиентов незамедлительно возмещаются. 
Мы сохраняем за собой право на поставку только стандартных бытовых количеств. 
Срок поставки по информации наших партнеров составляет в Германии от 1 до 3 рабочих дней, экпресс-доставки – 1 рабочий день (в субботу доставки нет), точный срок поставки можно согласовать по телефону. 

§ 4 Условия поставки/ зарубежье
(1) Общие
Основные условия поставки внутри страны распространяются на иностранные заказы, если не предусмотрено иное. При отправке пакетов на адреса международной доставки могут взыматься таможенные пошлины, налоги (включая налоги с оборота импорта) и импортные сборы. Эти расходы всегда перенимает получатель. Поставка в кризисные районы и районы военных действий не производится. 

Заказы из Австрии могут быть осуществлены исключительно через сайт www.mycare.de. Поставка посредством заказа через сайт www.apteka.de не может быть осуществлена.

Поставка товаров, требующих хранения при низкой температуре, за границу не производится.

(2) Стоимость доставки
Паушальная стоимость доставки в следующие страны, включая почтовые сборы и упаковку, составляет:

 

* Цены с учетом НДС.

Стоимость доставки посылок, вес которых превышает указанный выше, рассматривается по запросу в индивидуальном порядке. В паушальную стоимость не входят возможные таможенные сборы. Расходы по их оплате несет покупатель. В случае возврата пакета стоимость доставки и стоимость обратной отправки не восстанавливается.

(3) Срок доставки
Срок поставки предприятия-партнера DHL, по их сведениям, составляет для стран Европы от 2 до 10 рабочих дней, для остальных стран – не менее 5-10 рабочих дней. В отдельных случаях срок поставки может быть значительно увеличен в связи с недостатками транспортной инфраструктуры и таможенным досмотром.

§ 5 Условия оплаты/в пределах страны:
Срок уплаты покупной цены наступает с момента заключения договора, т.е. передачи товара экспедитору груза, эта цена подлежит оплате в течение 10 дней после получения товара без удержаний. Все цены являются конечными ценами. В отношении некоторых продуктов могут возникать расходы на приобретение товара, которые учитываются отдельно. Действительны цены на момент заказа. Доступными видами оплаты являются счет-фактура, рецепт (установленное законом медицинское страхование), предоплата банковским переводом, оплата через SEPA-счет (прямой дебет), оплата кредитной картой и оплата через PayPal. Мы сохраняем за собой право на исключение способов оплаты без указания причин. В случае предоплаты поставка товара осуществляется только после занесения в кредит всей покупной цены, при оплате рецептом – после его получения. Вы можете оплатить покупку кредитными картами American Express, Euro Card/Master Card или Visa. Сумма счета снимается с карточки только в день отправки. Сборы банков и сберегательных касс за погашение записей, возникающие в связи с неверными данными счета или погашениями записей не по нашей вине, записываются на счет клиента. При переводе использовать следующие банковские реквизиты: 
myCARE e.K. 
BIC: DEUTDEDBLEG
IBAN: DE12 8607 0024 0667 8338 00

с указанием номера счета в назначении платежа. 
Мы берем на себя риск встречного исполнения обязательств до передачи заказанного товара клиенту экспедитором груза, если клиент является конечным пользователем. Согласно § 286 III Гражданского кодекса клиент задерживает платеж, если в течение 30 дней с момента наступления срока уплаты и поступления счета или равнозначного платежного извещения он не исполняет свои обязательства. В счете также содержится соответствующее указание.

§ 6 Условия оплаты/зарубежье
Срок уплаты покупной цены наступает с момента заключения договора, т.е. передачи товара экспедитору груза. Все цены являются конечными ценами. В отношении некоторых продуктов могут возникать расходы на приобретение товара, которые учитываются отдельно. Действительны цены на момент заказа. Доступными видами оплаты являются рецепт (установленное законом Германии медицинское страхование), предоплата банковским переводом и оплата через PayPal (с помощью кредитных карт Maestro, Visa, MasterCard). В случае предоплаты поставка товара осуществляется только после занесения в кредит всей покупной цены. Мы сохраняем за собой право на исключение способов оплаты. 

При переводе использовать следующие банковские реквизиты
myCARE e.K. 
BIC: DEUTDEDBLEG
IBAN: DE12 8607 0024 0667 8338 00
с указанием номера счета в назначении платежа. 

§ 7 Отказ / Расходы за возврат

Право отказа предоставляется клиентам как потребителям в значении § 13 Гражданского кодекса, если заключенный c myCARE договор не относится к поставке товаров, изготовленных по спецификации клиента, или в соответствии с индивидуальными потребностями, или по причине защиты здоровья или гигиены не подлежат возврату, если пломба после доставки была сорвана, или может быстро испортиться, или скоро истекает срок годности.

Условия отмены заказа

Право отмены заказа
Вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок начинает действовать с момента получения вами или представителем вашей стороны, который не является перевозчиком, заказанного товара в собственность. В случае, если мы делаем несколько поставок одного заказа, срок начинает действовать с момента получения в собственность вами или представителем вашей стороны, который не является перевозчиком, последней поставки заказанного товара.

Для реализации права отмены договора, вам необходимо прислать нам (myCARE e.K., apteka.de, Postfach 100158, 06140 Halle (Saale), телефон: +49 (0) 3491-8770191, факс: +49 (0)3491-877014191, E-Mail: service@apteka.de) письменное объяснение об отказе от товара по почте, факсу или электронной почте. Вы можете использовать прилагаемый типовой бланк, что не является обязательным. Для того, чтобы был соблюден срок действия отмены договора, достаточно отправить ваше объяснение об отказе до истечения срока действия права отмены договора.  

Последствия отмены заказа
Если вы отказались от договора, мы погашаем вам все платежи, которые получили от вас, в том числе затраты на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с тем, что вы выбрали тип доставки, отличный от предложенной нами стандартной доставки), не позднее 14 дней с даты уведомления об отмене заказа. Для погашения платежей мы используем тот же метод оплаты, который вы использовали при заключении договора, если не оговорено иное погашение платежей, в любом случае вы не несете дополнительных расходов за возврат платежа. Мы можем отклонить погашение платежа до момента возврата товара или пока не поступило подтверждение, что вы отправили товар обратно, в зависимости от того, что произошло раньше.

Вы должны возвратить товары не позднее 14 дней с даты уведомления об отмене заказа. Срок считается выполненным, если вы отправили товар до истечения установленного срока. Вы перенимаете стоимость обратной доставки товара. 
Вы должны оплачивать возможную потерю стоимости товара, если потеря стоимости товара обусловлена ухудшением качества, свойств и функций товара в связи с ненадлежащим обращением с товаром.

Условия отмены заказа с бланком заявления об отказе для сохранения и печати.

Конец условий отмены заказа.

§ 8 Дефекты / Гарантия / Ответственность:
В целом мы даем гарантии в соответствии с положениями закона.  Отличием от них является гарантийный срок, составляющий два года с момента перехода риска.  Сведения и изображения, представленные в интернет-магазине, а частности – в прейскурантах, носят информационный характер и дают никаких гарантий. Если клиент является торговцем, а договор касается его торговой деятельности, вступает в силу  § 377 Торгового кодекса. В случае нарушения обязательств с нашей стороны клиент обязуется сообщить об этом и может установить для нас разумный срок для осуществления замены товара или устранения недостатков. Если замена товара или устранение невозможны, клиент имеет право, по своему усмотрению, потребовать снижения покупной цены или отказаться от договора купли/продажи или потребовать возмещения ущерба. Если клиент затребует возмещение ущерба, мы несем ответственность только за ущерб, причиненный заказанному товару, иные требования клиента о возмещении ущерба исключены, если они не сопряжены с гарантиями, причинением ущерба жизни и здоровью, травмами, умыслом или грубой неосторожностью.  
Информация, представленная на данном сайте, тщательно проверятся и регулярно обновляется. Однако мы не можем гарантировать полноту, правильность и актуальность всех данных.  Это касается, в частности, информации производителей о продукции, содержащейся в аннотациях с иллюстрациями. 
Наш сайт содержит ссылки на другие сайты в сети Интернет. Перед размещением ссылок эти сайты прошли проверку, правонарушения не были выявлены. Однако мы не имеем никакого отношения к оформлению и содержанию сайтов, на которые даются ссылки, а также к содержанию сайтов третьих лиц и не присваиваем себе содержание таких сайтов. Это заявление относится ко всем имеющимся ссылкам и к содержанию всех сайтов, на которые даны ссылки. 
 
§ 9 Информация по Положению об использовании батарей/Закону по электронному оборудованию:
В связи с продажей батарей, аккумуляторов или поставкой приборов, содержащих батареи или аккумуляторы, положение о батареях обязывает нас указать на следующее:
Запрещается выбрасывать батареи с бытовым мусором. В соответствии с законом, вы, как конечный потребитель, обязаны возвращать использованные батареи. После использования Вы можете бесплатно вернуть батареи в место их продажи, в коммунальные пункты сбора или ближайшие торговые точки. Обычное количество батарей из нашего ассортимента вы можете отправить нам по почте. 
Батареи или аккумуляторы, содержащие вредные вещества, снабжены символом с перечеркнутым мусорным баком. Рядом с символом мусорного бака находится химическое обозначение вредного вещества. «CD» означает кадмий, «Pb» - свинец,  «Hg».
Запрещается выбрасывать электрические и электронные приборы вместе с бытовыми отходами. Допустима утилизация только через местные пункты сбора и возврата.

§ 10 Сальваторская оговорка:
Недействительность отдельных положений не затрагивает действительность остальных положений. В частности, договор остается действительным  для обеих сторон. 

§ 11 Юрисдикция / разрешение споров:
Для клиентов, которые имеют постоянное место жительства за пределами Европейского Союза, является исключительной юрисдикцией место деятельности нашего офиса, то же самое относится и к предпринимателям. При работе с клиентами в рамках Европейского Союза может также применяться закон места жительства клиента, если он является конечным потребителем и речь идет о неотразимых правах потребителя.

Мы готовы принять участие по процедуре урегулирования споров в следующем потребительском арбитражном органе:
Генеральный Арбитражный потребительский совет Центра разрешение споров Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

Straßburger Str. 8
77694 Kehl

Телефон: +49 7851 79 579 40
Телефакс: +49 7851 79 579 41
Интернет: www.verbraucher-schlichter.de
E-mail: mail@verbraucher-schlichter.de
    

§ 12 Информация об оференте: 
Адрес: 
Robert-Koch-Apotheke
myCARE e.K.
Владелец: г-н Кристиан Бузе
Bereich Versandhandel
Friedrichstr. 125 b
06886 Lutherstadt Wittenberg
Телефон: 03491-8770191, Заграница: 0049 3491-8770191
Факс: 03491-877014191, Заграница: 0049 3491-877014191
E-Mail: service@apteka.de
Internet: www.apteka.de

Почтовый адрес:
myCARE e.K.
apteka.de
Postfach 100158
06140 Halle (Saale)
Почтовый адрес для отправки рецептов:
myCARE e.K.
apteka.de
Friedrichstraße 125 b
06886 Lutherstadt Wittenberg
Центральное отделение: 
Robert-Koch-Apotheke, myCARE e.K., Inhaber: Apotheker Christian Buse, Straße der Befreiung 52, 06886 Lutherstadt Wittenberg

Владелец:
г-н Кристиан Бузе

 
Наименование профессии: 
Фармацевт 

Государство, в котором было приобретено звание:
Германия

Компетентный орган надзора: 
Земельный муниципалитет  г. Галле 
Отдел: лекарственные средства и аптечное дело  
Ernst-Kamieth-Straße 2 
06112 Halle (Saale) 
Телефон: 0345-514-0 
Телефакс: 0345-514-1291

Компетентная палата фармацевтов:
Палата фармацевтов земли Саксония-Анхальт 
Руководитель: д-р К. Хайнрих
Doctor-Eisenbart-Ring 2
39120 Magdeburg 
Телефон: 0391-609040
Телефон: 0391-6090435
E-mail (общий)n: kammer@ak-sa.de

Положение о профессии для фармацевтов, земля Саксония-Анхальт:
www.ak-sa.de

Регистрационный суд и номер: 
Суд первой инстанции г. Стендаль HRA 10287

Идентификационный налоговый номер:
DE265401595